FAQ
- Wat gebeurt er als een (vooraf gereserveerd) vervoermiddel niet passend blijkt te zijn en we besluiten om een ander vervoermiddel te kiezen?
Op basis van beschikbaarheid kan een ander vervoermiddel gekozen worden. Let wel op: voor het klaarzetten en proberen van het eerste vervoermiddel wordt het bedrag van een try-out in rekening gebracht. Het eerste vervoermiddel wordt gecrediteerd en het nieuwe vervoermiddel wordt in rekening gebracht.
- Wat zijn de kosten van het huren van een vervoermiddel?
De meest actuele tarieven zijn terug te vinden op onze website.
- Kan ik telefonisch reserveren?
Nee, reserveringen kunnen gedaan worden via ons reserveringssysteem. Specifieke vragen of verzoeken kunnen via email (verhuur@debever.com) ingestuurd worden.
- Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
Reserveren kan op elk moment, maar is pas definitief nadat de betaling ontvangen is. Om die reden en om beschikbaarheid te kunnen garanderen, is zo vroeg mogelijk reserveren aan te raden. Vanaf 1-2 dagen van tevoren is het – i.v.m. verwerking van de betaling – aan te raden om een bewijs van overboeking per mail door te sturen.
- Krijg ik korting wanneer ik een vervoermiddel langer huur, of wanneer ik meerdere vervoermiddelen huur?
Wij werken met vaste prijzen, waarbij de startdag een hoger tarief heeft (i.v.m. uitgiftewerkzaamheden). Vervolgdagen zijn goedkoper. Meerdere vervoermiddelen geeft geen recht op korting, aangezien ieder vervoermiddel uitgegeven moet worden. Voor groepsuitjes hanteren wij aangepaste prijzen.
- Kan ik mijn reservering bij slecht weer of regen annuleren?
Dit is niet mogelijk. De Bever Verhuur heeft het recht om onder bepaalde weersomstandigheden (i.v.m. veiligheid) de reservering zonder kosten beiderzijds te annuleren. Vanzelfsprekend is het niet verplicht om gebruik te maken van de reservering.
- Kan ik op de dag zelf mijn reservering nog aanpassen?
Dit is alleen mogelijk in overleg én wanneer het gewenste vervoermiddel nog beschikbaar is. Wanneer e.e.a. gevolgen heeft voor de huurprijs, wordt dit ter plekke verrekend. Zie ook onze voorwaarden.
- Zijn er kosten verbonden aan een reservering?
Bij reserveringen via het boekingssysteem worden servicekosten in rekening gebracht. Voor een wijziging is eveneens een vergoeding verschuldigd.
- Hoe weet ik of een bepaald vervoermiddel nog beschikbaar is?
In het online reserveringssysteem worden beschikbaarheden real-time bijgewerkt en is direct te zien of vervoermiddelen nog beschikbaar zijn.
- Ik organiseer een bedrijfsuitje of groepsuitje. Hoe weet ik hoeveel vervoermiddelen van een bepaalde soort beschikbaar zijn?
Via ons online reserveringssysteem is direct te zien hoeveel vervoermiddelen er op de gewenste datum nog beschikbaar zijn.
- Hoe bereken ik de kosten voor een groepsuitje/bedrijfsfeest?
Vanaf 8 personen gelden onze groepstarieven, te vinden op onze website. Vergeet niet om – bij een Segway Tour – ook de begeleider mee te rekenen in de kosten. Ook wanneer gebruik gemaakt wordt van een gids wordt het uurloon en het vervoermiddel meegerekend. Wanneer aanvullende diensten gewenst worden is het aan te raden om een aanvraag per email te doen, waarin zo gedetailleerd mogelijk beschreven wordt wat de wensen zijn, zodat een passend aanbod gedaan kan worden.
- Is het mogelijk om verschillende vervoermiddelen te combineren?
Ja zeker! Juist door een combi te maken kan iedereen mee op pad, kun je onderweg rouleren en op die manier op verschillende vervoermiddelen van de omgeving genieten.
- Kan ik mijn auto bij De Bever laten staan, ook als ik meerdere dagen een vervoermiddel huur?
Ja, dat kan. We beschikken over eigen parkeergelegenheid. Volg ter plaatse (indien gegeven) aub wel de aanwijzingen op.
- Kan ik met PIN betalen?
Betaling is op verschillende manieren mogelijk, contant, vooruit via bank of per PIN ter plaatse. We accepteren Maestro en V-Pay.
- Krijg ik instructie over de vervoermiddelen?
Alle vervoermiddelen worden rijklaar aangeleverd, op hoogte afgesteld. Bij alle elektrische vervoermiddelen wordt uitleg gegeven. Bij Segway rijden is die instructie zeer uitgebreid, inclusief een proefrit over ons parcours.
- Tot hoe laat kan ik mijn vervoermiddel terugbrengen?
In de winter (januari, februari, maart, november en december): tot 17:00 uur
In het voor- en najaar: tot 19:00 uur
In de zomer: tot 20:00 uur
- Kan ik ook een route meekrijgen?
Ja, dat kan. De Bever Verhuur heeft een aantal routes op de website staan en ter plaatse zijn routes, routekaarten en een fotopuzzeltocht verkrijgbaar (tegen betaling). Ook kan gebruik gemaakt worden van de app van Route.nl (Routiq).
- Hoe werkt het als ik pech krijg onderweg?
Wanneer Zorgeloos Rijden (pechhulpverzekering) is afgesloten, volstaat het om contact met ons op te nemen. In overleg bekijken we hoe e.e.a. opgelost kan worden. Zie ook de instructie 'Wat te doen bij pech'.
Wanneer geen pechhulpverzekering gekozen wordt, is het mogelijk om vooraf een bandenplaksetje mee te nemen. Lekke band is dan eigen verantwoordelijkheid. Wanneer De Bever Verhuur moet voorrijden en de band plakken of vervangend vervoer moet regelen, zijn de kosten daarvan voor de deelnemer. Alle (elektrische) vervoermiddelen vertrekken met opgeladen accu. Een lege accu geldt niet als pech. Een extra accu (voor zekerheid) is vooraf tegen betaling bij te boeken.
Bij pech t.g.v. een technisch mankement, verzorgt De Bever Verhuur een passende oplossing.
- Kan ik vervoermiddelen huren en deze op locatie laten afleveren?
Dat is mogelijk. Voor het transport wordt een extra bedrag in rekening gebracht o.b.v. uren, wachttijd en afstand.
- Wat is een dagdeel? Zijn er vaste tijden of flexibele tijden?
Een dagdeel is 4 uren en start op het tijdstip wat op de kassabon afgedrukt is.
- Kan ik een vervoermiddel huren op zondag?
Nee, op zondag zijn wij gesloten. Wanneer het een vervoermiddel betreft waarvoor geen uitleg benodigd is, kan het vervoermiddel wel vooraf klaargezet worden (alleen bij reservering met vooruitbetaling).
- Mag ik het vervoermiddel buiten laten staan wanneer deze voor meer dagen gehuurd is?
Nee, onze vervoermiddelen dienen ’s nachts binnen gestald te worden. Voor de bakfietsen is het mogelijk om een beschermhoes bij te boeken.
- Voor hoe lang huur ik het vervoermiddel?
Onze vervoermiddelen zijn te huur vanaf 2 uren (niet allemaal) en op basis van beschikbaarheid onbeperkt te huur.
- Bij bezorgen, moet het bezorgadres en het afhaaladres hetzelfde zijn?
Nee, dat hoeft niet. Wel is het belangrijk om vooraf te melden op welk adres/welke adressen de vervoermiddelen gebracht en gehaald moeten worden. Op basis van de afstand worden de vervoerskosten berekend.
- Moet ik borg betalen bij het huren van een vervoermiddel?
Nee, wij werken volgens het principe “zo de waard is, vertrouwt hij zijn gasten”. Vooraf dien je jouw gegevens in te vullen, zodat we – in geval van schade – contact met je kunnen opnemen.
- Wat is de maximale groepsgrootte bij een groepsuitje?
In principe is de groepsgrootte redelijk onbeperkt, op basis van de aantallen van onze vervoermiddelen. Onze vervoermiddelen kunnen gecombineerd worden, waardoor we grote groepen kunnen bedienen. Bij vervoermiddelen waarmee een Tour gereden wordt met gids, geldt de beperking van het maximaal aantal beschikbare vervoermiddelen én gaat er bij elke 8 deelnemers een begeleider met een vervoermiddel mee.
- Kunnen kinderen mee met een eigen vervoermiddel?
Kinderen kunnen in de meeste gevallen gewoon mee, op een eigen vervoermiddel of gecombineerd met het vervoermiddel van de ouder(s). Alleen bij Segway is een bijrijder niet mogelijk en kunnen kinderen pas deelnemen vanaf 16 jaar (openbare weg) en vanaf 8 jaar op ons eigen parcours. Een eigen Lopifit kan vanaf 12 jaar en een eigen e-scooter vanaf het moment dat een rijbewijs behaald is.
- Wat is het vertrekpunt van de Segway Tours?
De Tours vertrekken vanaf onze locatie, Dijkstelweg 12 in Ouddorp. Wanneer Segway op locatie ingezet wordt (bv bij groepsuitje), wordt het vertrekpunt in overleg vastgesteld.
- Moet ik een helm op tijdens de Tour?
Ja, bij onze Segway Tours is een helm verplicht.
- Kan ik een vervoermiddel per uur huren?
Nee, onze vervoermiddelen zijn te huur met een minimum van 2-4 aaneengesloten uren op dezelfde datum. Op sommige momenten bieden we een actieblok aan van 2 uren tegen een speciaal tarief.